Телеграм-бот для бизнеса на примере автодилера

В целом, мы думаем, все знакомы с ботами в телеграмме - остальным соболезнуем. Динамика развития телеграмма в России и давно активный тренд “перетекания” пользователей в мессенджеры стали поводом для маркетологов учиться работать на новых платформах и по-новому взаимодействовать с пользователями.

1. Лид-Бот:

Сегодня, когда есть большое количество удобных библиотек для популярных языков программирования, разработка бота в мессенджерах — не дешёвое удовольствие. Его нужно поддерживать, выпускать апдейты под новые требования API, хостить, модерировать и дополнять новым функционалом и контентом.

Согласны, звучит не очень. Но, вся эта «платная головная боль» открывает возможности: прямая связь с пользователями, напоминания об акциях, новый канал рекламы и дополнительный выбор для пользователя, где с вами контактировать.

Мы позаботились и составили решение, которое позволяет как конструктор собирать ботов для автодилеров. И самое главное — бесплатно для клиентов, у которых мы ведем рекламу.

Мы уже внедряем ботов для клиентов агентства и помогаем бизнесу создавать новые процессы. Ещё рано говорить о цифрах эффективности, ведь работа с аудиторией — работа «вдолгую», потому рекомендуем как можно раньше обзавестись ботами.

2. Описание бота:

На май 2024 года, бот запущен для пяти клиентов агентства. Рассмотрим подробнее, как бот выглядит для клиента и как работает для администратора дилерского центра на примере AEM Haval.

При выборе пунктов «Тест-драйв» или «Купить авто» пользователю подгружаются карточки с авто, под каждым сообщением кнопка «Выбрать», что избавляет пользователя от рукописного ввода модели, сокращая путь до заявки.

Пользователь выбирает тип оплаты: кредит, наличные или трейд-ин. После нажатия кнопки «Отправить номер телефона», номер отправляется автоматически — по номеру который привязан к мессенджеру телеграмм.
Заключительный шаг — ввод имени пользователя, при отправке которого он подтверждает стандартное соглашение политики конфиденциальности. После чего бот вернёт начальное меню.

Для отправки заявки пользователь выполнил пять действий, четыре из которых клики в меню. Имя - единственный ввод со стороны пользователя. Для сравнения (на скриншоте ниже), на официальном сайте haval при выборе модели авто понадобилось семь действий - четыре из которых требовали рукописного ввода.

Каждая заявка дублируется в бот администратора дилерского центра и на почту, указанную в настройках:

Запрос контактов в боте также считается за конверсию. Так как пользователь не давал разрешение на обработку данных, мы можем посмотреть время запроса и внутренний ID телеграмма. При подсчёте уникальных конверсий считается 1 конверсия на 1 уникальный телеграмм ID для честного ведения статистики, также учитывается часовой пояс дилера.

После размещения бота мы отправляем подробную инструкцию с описанием функций, и готовы ответить на вопросы или изменить наполнение бота под нужды дилера.

Бот экономит пользователям время и позволяет выбрать удобный канал взаимодействия с дилером — увеличивает охват аудитории за счёт пользователей мессенджеров.

Где использовать бота:

Также у маркетолога открывается новый инструмент рассылки — в боте есть возможность отправлять сообщения всем пользователям, с конверсией и без конверсий. Лучше этим инструментом не злоупотреблять, и оповещать о ценных акциях с учётом, была у пользователя конверсия или нет.

Для клиентов агентства бот бесплатный. Мы берём на себя:

• Хостинг - бот доступен 24/7 365 дней в году.
• Обновление и дополнение информации по моделям и акциям автомобилей.
• Честную аналитику - заявки подсчитываются автоматизированной системой.
• Заявки отправляются в чат с ботом и дублируются на почту
• Техподдержка и обновление бота.

Самостоятельно ознакомиться с ботом — ссылка
Блок-схема взаимодействия с ботом — ссылка

Разместить бота у себя: